Vantaggi
Assistenza di qualità, semplificata
Offri ai tuoi clienti l'assistenza immediata che si aspettano, via email, voce, messaggistica o social media. Potenzia le capacità del tuo team con il supporto sempre disponibile dell'intelligenza artificiale, mentre il nostro Spazio di lavoro agente aiuta gli agenti a gestire e rispondere in modo efficiente in ogni conversazione.
Storie dei clienti
“Uno dei più importanti miglioramenti è rappresentato dalla capacità di Zendesk WFM di generare in automatico pianificazioni e previsioni in base al volume dei nostri ticket. Con il programma precedente, dovevamo inserire una quantità maggiore di informazioni e generare noi le pianificazioni.”
Jesse Barlow
Senior Team Lead, Customer Service
“Zendesk è la soluzione giusta per noi perché è davvero facile da usare. È bastato un solo giorno per mettere le persone nelle condizioni di lavorare con successo.”
Anastasia Parris
Marketing Operations Manager - Rain
“Integrando tutto in Zendesk, abbiamo ridotto i costi del personale di oltre il 50%, aumentando al contempo il livello di efficienza, le prestazioni e il punteggio CSAT.”
Fabrice Dowling
Global Head of Customer Care - HeliosX
“La nostra esperienza con Zendesk AI è stata un successo e ci ha dimostrato che l’intelligenza artificiale può essere un alleato prezioso in tutte le nostre attività. Per molti di noi è di fatto il primo strumento di AI che si è dimostrato all’altezza delle aspettative, con risultati concreti.”
Raz Razaq
Head of Customer Contact Experience Technology
“Uno dei più importanti miglioramenti è rappresentato dalla capacità di Zendesk WFM di generare in automatico pianificazioni e previsioni in base al volume dei nostri ticket. Con il programma precedente, dovevamo inserire una quantità maggiore di informazioni e generare noi le pianificazioni.”
Jesse Barlow
Senior Team Lead, Customer Service
“Zendesk è la soluzione giusta per noi perché è davvero facile da usare. È bastato un solo giorno per mettere le persone nelle condizioni di lavorare con successo.”
Anastasia Parris
Marketing Operations Manager - Rain
“Integrando tutto in Zendesk, abbiamo ridotto i costi del personale di oltre il 50%, aumentando al contempo il livello di efficienza, le prestazioni e il punteggio CSAT.”
Fabrice Dowling
Global Head of Customer Care - HeliosX
“La nostra esperienza con Zendesk AI è stata un successo e ci ha dimostrato che l’intelligenza artificiale può essere un alleato prezioso in tutte le nostre attività. Per molti di noi è di fatto il primo strumento di AI che si è dimostrato all’altezza delle aspettative, con risultati concreti.”
Raz Razaq
Head of Customer Contact Experience Technology
“Uno dei più importanti miglioramenti è rappresentato dalla capacità di Zendesk WFM di generare in automatico pianificazioni e previsioni in base al volume dei nostri ticket. Con il programma precedente, dovevamo inserire una quantità maggiore di informazioni e generare noi le pianificazioni.”
Jesse Barlow
Senior Team Lead, Customer Service
